每到年底,就有很多人为怎么写好年终总结而发愁,耗费了很多脑细胞,也花了很多时间和精力,但可能还是不知道该写点什么好。看似枯燥乏味的年终总结,其实是每个人都应该重视的「必修课」。假如你辛辛苦苦、加班加点写的年终总结,却被领导说看不到重点,你会不会觉得很委屈?比委屈更严重的是,你失去了一次真正展示自己才华的机会。写好年终总结,核心就是要讲清楚两件事情:① 今年的工作做得怎么样?② 明年打算怎么做得更好?其中第 ① 件事是让你总结过去,展现工作取得的成果,包括:目标有没有完成?解决了什么问题?发挥了什么作用?创造了什么价值?发生了什么变化?……而不是详细记录你做事的过程或具体的工作细节。第 ② 件事是让你面向未来,把年终总结当成面向未来的一次竞聘,证明自己的工作能力与未来的工作要求是相匹配的。前面做的第 ① 件事情,其实也是为第 ② 件事情服务的,也就是从过去解决问题的过程中,总结出值得借鉴的经验,以便提高将来做同类事情成功的概率。写年终总结是需要策略的,不仅要平衡好工作中的亮点和不足,而且要有自己的深度思考,更要突出符合公司业务发展方向的成绩。下面结合《用数据讲故事》和《数据化分析》中介绍的方法,把年终总结分成 3 部分:今年工作总结、存在问题不足、明年工作计划,分别对应:理解现状、分析原因、预测未来。理解现状,就是运用目标思维、对比思维和细分思维,看见目标与现实存在的差距。分析原因,就是运用溯源思维、相关思维和假设思维,洞见实现目标的不同可能性。预测未来,就是运用逆向思维、演绎思维和归纳思维,预见未来的指数变化等情况。一、今年工作总结在今年工作总结中,可以重点运用「共赢思维」,突出展示自己给公司创造的价值,包括目标完成情况,把主要贡献放在最前面,让领导快速看到工作的亮点,清楚地看到你的优势和价值。一方面,让领导觉得你比较靠谱,工作很有章法,这一年取得了不错的成绩,或者即使成绩不够理想,但是觉得你未来还有发展的潜力。另一方面,说明自己对工作也比较满意,这一年解决了不少难题,也做出了不少成果,并积累了不少经验,对未来的发展很有信心。对于重点内容,可以体现在报告的小标题中,不断用重复的关键词来强调其重要性,最好能用量化的数字来呈现。比如:一张地图,⼀套体系,一支团队……对于自己创造的价值,可以从公司、客户和自身的角度分别进行总结,尽量用数据化和结构化的方式来表达。可以运用「金字塔原理」:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。当你在思考的时候,要从金字塔的下面往上爬,把困难的「爬坡」过程留给自己;而在表达的时候,要从金字塔的上面往下滑,把简单的「顺滑」结果交给领导。